“我們要厚度6.4毫米的寬薄X70管線鋼。”“我們需要做零下46℃的沖擊試驗。”“我們希望塊塊取樣。”“我們希望一周交貨。”……
“沒有問題!”“只要設備允許，再大的困難，南鋼都可以克服。”
要想在市場上保持穩定的份額，南鋼必須要做用戶的“經濟師”和“工程師”。為了保證管線鋼質量穩定合格，南鋼每個品種的管線鋼都有相對應的技術協議。“標準+α”(“標準”是指制管企業的標準，“α”是鋼廠根據制管企業和具體管道項目的要求，設計管線鋼產品的具體細節上的技術要求)的定制銷售，給用戶帶來了“意外驚喜”，同時，也提高了產品的溢價能力和用戶的依存度。
為了與用戶的生產節奏合拍，南鋼還提出“用戶的生產計劃就是我們的交貨計劃”，優化訂單批量組織和庫存保障結構，加快檢驗，調配好運輸，實現準時制供應，幫助用戶節約成本、提高效率和提升檔次，打開了鋼廠與用戶的價值共增通道。南鋼先后獲得了“國家重點工程川氣東送優秀供應商”“中俄管道供管項目優秀供應商”等稱號。
2014年以來，針對目前國內管線市場項目少、價格競爭激烈的情況，南鋼主動調整戰略，重點將管線鋼接單需要轉向國際市場。他們積極參與國際展會，做好海外石油天然氣公司的認證工作，定期與國際管廠進行互訪，積極開發國外本土貿易商資源，通過這一系列動作，南鋼以印度、墨西哥等國家管廠為支點，實現了管線鋼直接出口，提高了全球市場的競爭力。目前，南鋼管線鋼已經供給到了中緬抗大變形管線鋼、土庫曼斯坦抗酸管線鋼等重大項目，在秘魯、阿爾及利亞、伊朗等國家的項目中也有斬獲，還與印度、墨西哥制管公司進行了深度合作，南鋼已經成為中石油、中石化、殼牌、中海油等國際知名公司的合格供方。
2015年初，南鋼板材事業部成立后，管線鋼研發銷售團隊融合為10人的復合型人才專業團隊，為用戶提供服務。針對國內外大項目，實行項目經理負責制;針對地方管線項目，實行客戶經理制度。當前，南鋼已可以脫離專職翻譯人員，獨立完成與外國廠家的聯系、技術交流、協議簽署等工作。他們還設定專人對國內外管線鋼項目信息進行收集整理與分析，包括項目背景、項目進展、競爭對手的分析等，重點聯絡業主、設計院、承包方，從項目源頭開始跟蹤，為南鋼中標創造有利條件。
未來，南鋼還將加大管線鋼產品全生命周期的研究，更好地為用戶提供全方位的售后服務和技術支持。
