2月24日下午3時許，長春市撫松縣松江河鎮泰和小區居民樓中PE-RT地暖管突然發生爆裂，管中水流出，導致20多戶住戶家中的財務受到不同程度的損失。而受損住戶多次找小區物業進行協商未果。
3月13日，家中財務受損住戶選出3名代表來到社區反映情況，了解情況后，社區主任帶著代表們來到松江河鎮信訪站商量如何解決這件事情。松江河司法所了解后，派人民調解員協助信訪站工作人員隨同社區委主任到物業公司協商解決此事。
在調解員與社區委主任的調解下，3月20日物業公司與住戶達成協議：物業公司對損失較為嚴重的住戶恢復房屋原貌，對于損失較輕的則按照程度進行經濟補償。
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