孫先生告訴記者，其在中冶·尚園小區收購的新房是在2013年11月交工的。拿到新房后，他就對車庫和新房的地板磚進行了鋪砌，由于正逢新年，剩下的工序就暫停下來。2014年新年時刻的一天，孫先生的鄰居告訴他，其車庫內不斷流出黃色的液體，而且奇臭無比。孫先生趕忙將車庫門翻開查看，效果發現整個車庫現已變成了糞坑，滿地的糞便和衛生紙。經過查看，孫先生發現車庫頂部的下水管道接口處爆裂了一大塊，樓上住戶衛生間的糞便便是從這個缺口處流下來的。
剛買的新房，下水管道卻無故分裂，這讓孫先生既郁悶又氣憤，所以他就找到小區物業反映情況。“剛開始，物業說會找開發商調和，但是后來物業的人告訴我開發商不管，而且說房子交給我們業主的時分是好好的，如今出了疑問，大約由我們自個擔任。”孫先生告訴記者，“開發商不管，物業也說不管，我當時就生氣了，剛買的新房，還沒入住，而且我的修補基金和物業費都交了，如今下水管道無緣無故爆裂了，卻沒人管，這算什么?”
多次和物業洽談無果后，孫先生給本報記者打來了求助電話。2月24日下午5時許，記者剛踏近孫先生新房處的車庫門前，一股臭味便涌上鼻頭。在孫先生的車庫內，記者看到一地穢物。在車庫的頂部，記者看見一排水管道，其間一根主管道的接口處分裂了一個大缺口，孫先生告訴記者糞便便是從這個缺口中流出來的。
查看完孫先生的車庫后，記者對該小區的物業進行了采訪。在中冶·尚園小區物業的作業室內，記者見到了該物業公司的嚴姓司理和樊(音)司理。嚴司理告訴記者，不管是什么緣由致使了下水管道的分裂，他們都將從速對孫先生車庫內的下水管道進行修補。但是樊司理一開始卻質疑孫先生車庫內下水管道分裂的緣由，認為這不是質量疑問，而是孫先生請的裝修工人在裝修過程中弄破的。但是孫先生堅稱，車庫裝修完畢后，師傅脫離時，下水管道仍是無缺的，而且從那以后就一貫鎖著門，沒人進去過。兩頭一時刻爭執不下。
后來，在記者的調和下，樊司理容許先將孫先生車庫內的糞便進行收拾，并對爆裂的下水管道進行修補。
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